GROUPE FRANCE mutuelle (mutuelle.fr)

Ayant plus de 70 ans d’expérience mutualiste, le GROUPE FRANCE mutuelle cible par ses prestations d’assurance-maladie les agents des collectivités territoriales ainsi que leurs familles et ayants droit. L’organisme porte plusieurs valeurs mutualistes de prévoyance, solidarité et d’entraide afin de garantir à chacun de ses adhérents une protection optimale en cas de maladie, quels que soient ses besoins de santé et quelle que soit sa catégorie d’âge.

Les points positifs :

  • Des dépassements d’honoraires chirurgicaux remboursés à hauteur de 400 % de la base des remboursements de la Sécurité Sociale.
  • Un tiers payant généralisé et étendu pour ne pas avancer de frais de soins médicaux auprès des pharmaciens, radiologues, opticiens, auxiliaires médicaux et praticiens conventionnés.
  • Des bonus de fidélité en soins optiques, dentaires et en actes de prévention.
  • Une prise en charge des médicaments prescrits non remboursés par le Régime Obligatoire.
  • Un service adhérent optimisé, une souscription en ligne facile et rapide et une communication permanente avec les professionnels de la santé toujours à l’écoute.
  • Des remboursements accélérés en 48 heures sans aucune présentation de dossier médical.
  • Les prestations d’assistance à domicile paraissent être modestes.
  • La durée du forfait journalier d’hospitalisation est très limitée, de même pour la chambre particulière et le lit d’accompagnement.
  • Le délai d’attente ne semble pas être le même pour toutes les formules proposées.
  • Les tarifs ne sont pas avantageux pour la gamme familiale.
  • La formule de base est jugée chère par rapport au degré de garanties proposé.
  • Des conditions de résiliation moins souples même dans le cas d’adhésion à un contrat de groupe à caractère obligatoire.

Les points négatifs :

Les avis des internautes :

–          Un système innovateur et plein de créativité, notamment par les services disponibles en ligne.

–          La plateforme téléphonique qui remplace l’accueil téléphonique par un conseiller mutualiste est moins aimable et diminue la performance du service client.

–          Une simple comparaison prestations/prix confirme que les garanties proposées sont en harmonie totale avec les tarifs appliqués, ce qui est jugé rare dans le milieu des mutuelles.

–          Certaines formules exigent des actes médicaux inutiles par rapport aux besoins réels de l’adhérent.

Contacts :

GROUPE FRANCE mutuelle

9, boulevard Jules Ferry

75 551 Paris Cedex, France

Tél. : 08 00 18 18 18

E-mail : www.groupefrancemutuelle.fr

Les adhérents de la société peuvent consulter leurs relevés de remboursements mensuels en ligne en s’inscrivant gratuitement sur leur espace réservé aux adhérents.

 

Lien utile : http://www.francemutuelle.fr/france-mutuelle/

Niveau des prix :
Qualité du service :
Satisfaction :

1 Avis clients

  1. Avis de marie :

    Extrêmement difficile de résilier, service client avec une attente de plus de 50 minutes sans avoir aucune réponse, aucune réponse aux mails envoyés à plusieurs adresses différentes, le montant des mentalités à doublé en 3 ans d’adhésion. Je ne recommande surtout surtout pas cette mutuelle.

     

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