I Santé est un service proposé par le groupe CEGEDIM afin de favoriser l’accès des personnes protégées par les mutuelles partenaires aux soins de santé grâce à la mise en œuvre du dispositif du tiers payant. Cette plateforme innovante en ligne permet à 170 000 professionnels de la santé d’être plus accessibles à leurs patients et de bénéficier d’un règlement plus rapide et plus sécurisé de leurs factures et remboursements. Plus de 7 millions adhérents font aujourd’hui confiance à cette marque de tiers payant généralisé sur toute la France et incluant tous les postes de soins.
Les avantages du tiers payant I Santé :
Grâce à plus de 40 ans d’expertise en tiers payant, le groupe CEGEDIM parvient à maintenir la relation de confiance et de partenariat entre les organismes de complémentaire santé, les personnes assurées et les professionnels de la santé en leur assurant respectivement une totale flexibilité pour répondre aux besoins des adhérents, une gestion simple et efficace des remboursements et des modalités de règlement de factures très intéressantes. Deux types de prestations sont alors mis en place :
- Le tiers payant hospitalier afin d’avoir accès à un réseau de 100 % de conventionnement avec les établissements publics pour les frais de soins externes et les frais de séjours. Gestion simplifiée des factures grâce à la télétransmission et suivi des remboursements 100 % en ligne.
- Le tiers payant pharmaceutique innovant qui permet une prise en charge des frais de pharmacie auprès des pharmaciens accrédités. Ce dispositif a connu un développement intéressant en ligne, depuis juillet 2013, permettant la certification des bénéficiaires de ce droit directement depuis le poste de travail des pharmaciens partenaires ainsi que la tarification de chacune des prestations livrées en dehors de la participation du régime obligatoire.
- Outre le dispositif du tiers payant, I Santé propose d’autres services en relation avec la complémentaire santé, notamment la gestion des attestations hors nomenclature, le conventionnement avec les praticiens de santé et les services de localisation géographique des établissements d’hospitalisation conventionnés.
Quelques points faibles d’I Santé :
– Un retard dans le traitement des factures avec absence de réponse par e-mail ou par téléphone, ensuite il s’avère parfois impossible de rejoindre un conseiller.
– Manque de mise à jour des coordonnées affichées sur le site Internet www.tp-isante.fr lorsque l’on veut suivre les paiements et les remboursements effectués pour les professionnels de santé.
– Règlement très limité des actes hors nomenclature qui concernent des postes de soins très restreints.
Contacts :
Adresse postale : I Santé – 137, rue d’Aguesseau
92 641 Boulogne-Billancourt CedexAccueil téléphonique : 08 20 03 12 43 (0,12 €/min)
Accueil par un conseiller : 02 38 90 80 33
Fax : 01 49 09 86 35
Site Web : http://www.tp-isante.fr
E-mail : contact-ps@tp-isante.fr
14 février 2019 à 15 h 15 min
I santé a repris le service de gestion des prestations Tiers payant de la mutuelle de notre entreprise. Depuis plusieurs semaines il est impossible d’obtenir une carte de Tiers payant non eronnée, mon épouse ne figure plus sur la carte , il a été impossible d faire une prise en charge, ce qui et tout le monde dans l’embarras :
– le professionnel de santé avec lequel nous avons suspendu les soins en attendant
– nous pour des raisons évidentes de finances
– la DRH de mon entreprise qui se trouve submergée par des réclamations
De couronner le tout I santé ne répond jamais par téléphone, ils disent toujours être submergés d’appels.
Aucun service ni pour les assurés ni pour ls professionel de santé
Ce n’est pas sérieux