Ressources Mutuelles Assistance

RMA, une approche humaine :

Régie par le Livre 2 du Code de la mutualité, RMA est une plateforme d’assistance spécialisée dans la santé et la prévoyance depuis l’année 2003. Grâce à ses 90 collaborateurs parfaitement proches des besoins de ses adhérents, elle protège actuellement près de 8 000 000 personnes dans le total respect des valeurs de la mutualité : éthique, solidarité, proximité. Ces valeurs qui placent la relation humaine avec les adhérents au centre des objectifs majeurs de la mutuelle lui ont permis d’aboutir à un taux de satisfaction client proche de 96 %.

rmaCela se traduit également par la mise en place de garanties les plus complètes du marché à des tarifs assez concurrentiels. Cette meilleure gestion des remboursements et cette maîtrise des coûts permettent à Ressources Mutuelles Assistance de proposer des services fiables et transparents, non seulement avec les adhérents, mais aussi avec les partenaires de la santé.

Les engagements RMA :

La mutuelle place la qualité de ses prestations en tête de ses préoccupations et s’engage à choisir pour ce faire les meilleurs prestataires dans le domaine de la santé. Elle propose pour chaque niveau de couverture les meilleurs postes de soins et s’efforce à en favoriser l’accès à tous les adhérents. Ces derniers participent régulièrement à l’évaluation de la qualité de services étant fournis par les partenaires de la santé à travers un questionnaire qui leur est systématiquement adressé. En outre, RMA fut évaluée en 2008 et jugée conforme aux exigences requises par la norme ISO 9001 pour la qualité de ses activités dans le cadre de l’assistance santé et de la prestation de conseils dédiés à la personne.

Les services d’assistance santé et de prévoyance :

Ressources Mutuelles Assistance propose dans le cadre de ses contrats de santé et de prévoyance des services d’assistance et d’accompagnement dédiés à ses adhérents et à leurs ayants droit. Une gamme de garanties complètes est mise en place afin d’apporter une couverture optimisée en cas de maladie ou d’accidents liés à la vie personnelle ou professionnelle.

  Les prestations liées à la santé :

Chaque adhérent qui se trouve dans une situation de maladie, d’hospitalisation ou qui fait face à un éventuel accident de la vie peut avoir accès aux services suivants :

  • Une aide à domicile : aide ménagère, garde ou accompagnement des enfants.
  • Le transfert médical.
  • Le déplacement et l’hébergement d’un proche en cas d’hospitalisation.
  • La téléassistance 7j/7 et 24 h/24.
  • L’acheminement des médicaments.
  • Les services d’information téléphonique et d’intermédiation.
  • Les services de conseils juridiques.

RMA instaure de vraies relations de confiance avec ses adhérents et engage ses professionnels à leur trouver les solutions sûres et à long terme, avec toujours les cotisations les plus étudiées.

  Les prestations de prévoyance :

Dans le cas de décès de la personne assurée, Ressources Mutuelles Assistance prend en charge les garanties suivantes :

  • L’aide dans l’organisation des obsèques.
  • La garde des enfants.
  • L’aide familiale à domicile pour le conjoint.
  • L’enregistrement des volontés.

En effet, l’organisme est entouré de plus de 1 500 associations partenaires qui l’aident à mieux protéger les adhérents et à les accompagner pendant les moments difficiles de la vie.

Les services d’aide à la personne :

En association avec ses prestations en santé et en prévoyance, RMA, propose des services d’aide et de conseils dédiés à la personne. Prises en charge exclusivement par des experts, ces aides visent à faciliter le quotidien des adhérents et à apporter des réponses accessibles à leurs interrogations et à leurs besoins. En effet les conseils peuvent porter sur plusieurs domaines de la vie privée, à savoir la famille, le logement, l’assurance sociale, les allocations, la retraite et notamment la santé (vaccination, bien-être, diététique, puériculture…).

Selon les besoins, RMA oriente ses adhérents vers le professionnel de santé ou le partenaire convenable étant spécialisé dans l’aide à la personne. Elle se charge également de :

  • L’envoi des fiches d’informations sur la problématique abordée : décès, perte d’autonomie, perte de travail, accident…
  • La mise en relation avec un prestataire spécialisé pour la continuité des prestations d’assistance.
  • L’assurance de l’écoute active et du support moral.

RMA propose également pour les adhérents qui le demandent un accompagnement psychologique assuré par une psychologue clinicienne pendant les moments difficiles et les tournants de la vie.

Contacts :

Pour une prise de contact avec votre plateforme d’assistance dédiée à la personne, vous pouvez utiliser les moyens suivants :

Adresse postale : 46, rue du Moulin

BP 621 27 – 441 21 VERTOU CEDEX

Téléphone : 02 51 83 26 03

Fax : 02 51 83 26 10

Courriel : contactrma@rmassistance.fr

Niveau des prix :
Qualité du service :
Satisfaction :

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